Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Rezervačný agent
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme rezervačného agenta, ktorý bude zodpovedný za efektívne spravovanie rezervácií a poskytovanie vynikajúcich služieb zákazníkom. Táto pozícia vyžaduje schopnosť komunikovať s klientmi, koordinovať dostupnosť služieb a zabezpečiť hladký priebeh rezervácií. Rezervačný agent bude pracovať v dynamickom prostredí, kde je dôležité rýchlo reagovať na požiadavky zákazníkov a riešiť možné problémy. Kandidát by mal mať výborné organizačné schopnosti, byť orientovaný na detail a mať skúsenosti s prácou v rezervačných systémoch. Okrem toho je potrebná schopnosť pracovať v tíme a udržiavať profesionálny prístup v každej situácii. Práca zahŕňa aj komunikáciu s rôznymi oddeleniami a poskytovateľmi služieb, aby sa zabezpečila spokojnosť zákazníkov a efektívne využitie zdrojov. Rezervačný agent je kľúčovým článkom v procese poskytovania služieb a prispieva k pozitívnej skúsenosti zákazníkov s firmou.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Spravovať a aktualizovať rezervácie v systéme.
- Komunikovať so zákazníkmi ohľadom dostupnosti a zmien rezervácií.
- Koordinovať s ostatnými oddeleniami pre zabezpečenie služieb.
- Riešiť sťažnosti a problémy zákazníkov profesionálnym spôsobom.
- Poskytovať informácie o produktoch a službách zákazníkom.
- Zabezpečovať presnosť a úplnosť údajov v rezervačnom systéme.
- Monitorovať a reportovať stav rezervácií manažmentu.
- Prispievať k zlepšovaniu procesov rezervácií a zákazníckej podpory.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v rezervačnom systéme alebo zákazníckom servise.
- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom jazyku.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Organizačné schopnosti a orientácia na detail.
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskym softvérom.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych časoch podľa potreby.
- Príjemný a profesionálny prístup k zákazníkom.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v rezervačných systémoch?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného zákazníka?
- Ako zvládate prácu pod tlakom a v rýchlo sa meniacom prostredí?
- Aké technické zručnosti máte v oblasti práce s počítačom?
- Ako zabezpečujete presnosť údajov pri spracovaní rezervácií?
- Ako by ste koordinovali komunikáciu medzi rôznymi oddeleniami?
- Aké sú vaše silné stránky v oblasti zákazníckeho servisu?
- Ako pristupujete k zlepšovaniu pracovných procesov?
